弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg，1923年-2000年）
赫茨伯格的“双因素理论”
20世纪50年代末期，他和同事们对匹兹堡附近一些工商业机构的约200位专业人士作了一次调查。在调查访问后他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。
双因素理论对现代企业管理的启示：
使职工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这类因素的改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，称为激励因素。属于激励因素的有：成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长等。激励因素使人们感受到内部的回报，对员工具有激励作用，使员工产生工作满意感。要想真正激励员工努力工作，必须注重激励因素，只有重视这些内部因素才能增加员工的工作满意度。
职工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关，这类因素的改善可以预防或消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用，故称为保健因素。属于保健因素的有：监督、公司政策、工资、工作条件、个人生活、地位以及工作保障等。保健因素只能安抚员工，没有激励作用，它们不能使员工产生工作满意感，例如：组织改变以往拖延发放工资的情形，消除导致员工不满意的因素，只能使员工由不满意状态变为没有不满意状态，而不能使员工获得满意感。
双因素理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系，因此是有积极意义的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。